Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za obuku klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za obuku klijenata koji će igrati ključnu ulogu u pružanju visokokvalitetne obuke i podrške našim klijentima. Ova pozicija zahteva osobu sa izuzetnim komunikacionim veštinama, sposobnošću da razume potrebe klijenata i da efikasno prenese znanje o proizvodima i uslugama koje nudimo. Menadžer za obuku klijenata će raditi u bliskoj saradnji sa timovima za prodaju, korisničku podršku i razvoj proizvoda kako bi osigurao da klijenti imaju sve potrebne informacije i veštine za uspešno korišćenje naših rešenja.
Glavne odgovornosti uključuju razvoj i implementaciju programa obuke, kreiranje edukativnih materijala, vođenje radionica i vebinara, kao i praćenje napretka i zadovoljstva klijenata nakon obuke. Kandidat mora biti sposoban da prilagodi stil obuke različitim tipovima korisnika, od početnika do naprednih korisnika, i da koristi različite metode obuke, uključujući online i uživo sesije.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa klijentima, poznavanje principa obrazovanja odraslih, kao i sposobnost da analizira povratne informacije i koristi ih za unapređenje obuke. Takođe, poželjno je iskustvo u radu sa softverskim rešenjima ili tehničkim proizvodima, kao i sposobnost da se brzo uči i prenosi znanje drugima.
Ova pozicija je idealna za osobu koja voli da pomaže drugima, ima strpljenja i entuzijazma za obrazovanje, i koja želi da bude deo dinamičnog i rastućeg tima. Ako ste motivisani da unapredite korisničko iskustvo kroz kvalitetnu obuku i podršku, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i sprovođenje programa obuke za klijente
- Kreiranje edukativnih materijala i vodiča
- Organizovanje i vođenje radionica, vebinara i trening sesija
- Praćenje napretka i zadovoljstva klijenata nakon obuke
- Saradnja sa timovima za prodaju, podršku i razvoj proizvoda
- Prilagođavanje obuke različitim nivoima znanja korisnika
- Analiza povratnih informacija i unapređenje sadržaja obuke
- Održavanje baze znanja i ažuriranje materijala
- Pružanje tehničke podrške tokom i nakon obuke
- Izveštavanje o rezultatima obuke i predlozima za poboljšanje
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti obrazovanja, komunikacija, menadžmenta ili srodne oblasti
- Iskustvo u obuci korisnika ili radu sa klijentima
- Odlične prezentacione i komunikacione veštine
- Poznavanje principa obrazovanja odraslih
- Sposobnost rada u timskom okruženju
- Veštine organizacije i upravljanja vremenom
- Iskustvo u korišćenju alata za obuku (npr. LMS, Zoom, PowerPoint)
- Sposobnost prilagođavanja različitim stilovima učenja
- Analitičke veštine i sposobnost interpretacije povratnih informacija
- Poželjno iskustvo u IT ili softverskoj industriji
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u obuci klijenata?
- Kako pristupate kreiranju edukativnih materijala?
- Na koji način merite uspešnost obuke?
- Kako se nosite sa teškim ili nezadovoljnim klijentima?
- Koje alate koristite za vođenje online obuka?
- Kako prilagođavate obuku različitim nivoima znanja?
- Da li imate iskustva u radu sa softverskim rešenjima?
- Kako sarađujete sa drugim timovima u kompaniji?
- Koji je vaš pristup kontinuiranom unapređenju obuke?
- Kako organizujete svoje vreme kada imate više obuka u toku?
